(Versione: 09/05/2022)
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Per i nostri servizi di assistenza clienti ci avvaliamo di fornitori di servizi con i quali sono stati stipulati corrispondenti accordi sul trattamento dei dati personali ai sensi dell'art. 28 del GDPR.
Se necessario per l'elaborazione della richiesta, i dati dell'utente vengono trasmessi ad altre società del gruppo STIHL o al rivenditore competente. Per poter valutare l'urgenza della richiesta dell'utente, utilizziamo uno strumento del fornitore Microsoft Ireland Operations Limited che ci consente di analizzare determinate parole chiave. Vengono trasmessi esclusivamente l'oggetto e il contenuto del messaggio. Non trasmettiamo dati personali al fornitore, a meno che non sia l'utente stesso a fornirli nell'ambito della sua richiesta.
STIHL tratta i dati di cui sopra anche per elaborare analisi statistiche. Questi hanno lo scopo di migliorare e sviluppare ulteriormente i prodotti e i servizi offerti da STIHL, in particolare in relazione alle caratteristiche dei prodotti, alla loro sicurezza, alla qualità del servizio, al marketing e all'ottimizzazione della rete di rivenditori. I dati personali vengono utilizzati per elaborare le analisi solo nella misura in cui ciò è necessario per gli scopi summenzionati. Per quanto possibile, i dati vengono pseudonimizzati o resi anonimi prima di essere utilizzati. Per aumentare la rilevanza statistica delle analisi, STIHL combina i suddetti dati anche con informazioni sulle caratteristiche meteorologiche e/o geografiche provenienti da altre fonti di dati, come i servizi meteorologici e cartografici. I risultati delle analisi sono utilizzati esclusivamente in forma aggregata e in tale forma possono essere trasmessi anche ad altre società affiliate a STIHL per gli scopi sopra menzionati. Le analisi relative ai clienti non vengono effettuate salvo che il cliente non abbia espressamente acconsentito. La base giuridica per il trattamento dei dati di cui sopra è l'art. 6, par. 1, p. 1, lett. f del GDPR.
Alcune attività di trattamento, come l'assistenza ai clienti, sono svolte da società del gruppo STIHL. Per questo motivo, i dati vengono trasmessi regolarmente all'interno del Gruppo. Di norma, la trasmissione avviene sulla base di un accordo per il trattamento dei dati personali per conto terzi. In altri casi, ad esempio per l'analisi di dati aggregati ai fini di ricerche di mercato, l'art. 6, par. 1, lett. f del GDPR costituisce la base giuridica per la trasmissione dei dati, laddove il nostro legittimo interesse risiede nella gestione efficiente dei nostri processi.
Se trasmettiamo i dati dell'utente a destinatari con sede al di fuori dell'Unione europea o dello Spazio economico europeo, il trasferimento dei dati avviene sulla base di una decisione di idoneità della Commissione europea o sulla base di garanzie adeguate, in particolare le cosiddette clausole contrattuali standard della Commissione europea.
Oltre al diritto di revocare il consenso prestato, l'utente ha i seguenti ulteriori diritti qualora sussistano i rispettivi requisiti di legge:
Ai sensi dell'art. 21, par. 1 del GDPR, è possibile opporsi al trattamento dei dati per motivi derivanti dalla particolare situazione dell'interessato.
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La presente Informativa sulla protezione dei dati verrà aggiornata in caso di modifiche al presente sito web o in altre occasioni che lo richiedano. Su questo sito web è sempre disponibile la versione più recente. Si consiglia pertanto di visitare regolarmente questo sito web per verificare lo stato attuale dell'Informativa sulla protezione dei dati.
